線上渠道緊急聯(lián)系人維護(hù)操作流程.docx

關(guān)于開展個(gè)人客戶緊急聯(lián)系人信息補(bǔ)錄工作的公告

尊敬的客戶：

為嚴(yán)格落實(shí)《關(guān)于開展銀行“沉睡賬戶”服務(wù)提升工作的通知》相關(guān)要求，進(jìn)一步完善客戶信息管理體系，切實(shí)保障您的賬戶資金安全與合法權(quán)益，我行開展個(gè)人客戶緊急聯(lián)系人信息專項(xiàng)補(bǔ)錄工作。現(xiàn)就相關(guān)事宜公告如下：

一、補(bǔ)錄對(duì)象

在我行開立個(gè)人賬戶（含借記卡、活期存折、定期存單等），且未留存緊急聯(lián)系人信息、留存信息不完整或信息已失效的個(gè)人客戶。

二、補(bǔ)錄信息范圍

本次需補(bǔ)錄的緊急聯(lián)系人核心信息包括：聯(lián)系人姓名、有效聯(lián)系電話

三、辦理渠道及方式

（一）線上渠道

登錄我行手機(jī)銀行APP，進(jìn)入【個(gè)人信息維護(hù)】模塊，按提示完整填寫信息并提交核驗(yàn)。

（二）線下渠道

請(qǐng)您攜帶本人有效身份證件原件，前往我行任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。

四、溫馨提示

本次信息補(bǔ)錄旨在防止您在本行有“沉睡賬戶”無法取得有效聯(lián)系，幫助知悉銀行賬戶情況，防范賬戶丟失、資金損失等，但不會(huì)向他人（包括緊急聯(lián)系人）透露您的賬戶信息。請(qǐng)您務(wù)必填寫直系親屬或可隨時(shí)聯(lián)絡(luò)的可靠人員信息，避免填寫陌生人員、空號(hào)、停機(jī)等無效聯(lián)系方式，確保應(yīng)急溝通暢通。

我行不會(huì)通過短信、陌生電話、社交軟件等方式索要您的賬戶密碼、短信驗(yàn)證碼、緊急聯(lián)系人隱私信息，請(qǐng)勿輕信不明鏈接及陌生來電，謹(jǐn)防電信詐騙。

補(bǔ)錄過程中如遇問題，可撥打我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電話，或前往就近營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)咨詢工作人員。

感謝您的理解與配合，我行將持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)，全力守護(hù)您的賬戶安全，為您提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)。

特此公告。

江蘇如皋農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司

2026-3-23